Reklamáció

Fontos:

• A küldeményeket csak PACKETA szállítón keresztül lehet visszaküldeni cserekérelemmel. (A visszaküldés számkódja 91198700).
  Ne felejtse elkérni a csomag átvételi elismervényét a PACKETA átvételi ponton.
• A www.timestore.hu oldalon vásárolt árukat a vásárló a vásárlástól számított 2 éven belül reklamálhatja.

Az esetleges panaszokat mindig a vásárló megelégedésére és összhangban a Magyar Köztársaság alkalmazandó jogszabályaival intézzük. A vevő köteles az árut átvétele után ellenőrizni, hogy felismerje a termék esetleges hibáit. A hibákat a vevő köteles haladéktalanul az eladó tudomására hozni (ideális esetben e-mailben). A szállítás során keletkezett hibákért a felelősséget nem vállaljuk. Ilyen esetben egy reklamációs jegyzőkönyvet szükséges felvenni a szállítóval.

Az termékre a törvényben előírt 24 hónapos jótállás érvényes, ha nincs megálapítva másként. A jótállás a gyártási hibákra vonatkozik.

A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

• a hibákra, melyek szokásos használat közben keletkeztek
• a hibákra, melyek a termék nem megfelelő használata okozott

Figyelmeztetés: a bőrszíj elhasználódása/kopása, az elem lemerülése, sérült üveg, a termék elhasználódása, az óra beázása a kihúzott koronán keresztül, kiesett/eltörött korona avagy a kiesett/fellazult kövek (a kiesett kövek pótlásának lehetősége a vásárlóinkkal való jó kapcsolat megtartása érdekében abban az esetben, ha a kövek elérhetőek a gyártónál) nem esnek a garanciális szerviz alá.

Reklamációs eljárás:

1.) töltse ki és nyomtassa ki a panaszbejelentést itt:

Reklamációs jegyzőkönyv / Javítási jegyzőkönyv

Kérjük, töltse ki az összes kék cellát. Példa:

• Kereszt- és vezetéknév (a tulajdonos neve, és a megrendelő személy neve, amely a számlán szerepel, ha nem azonos.)
• A TimeStore.hu-tól vásárolt termék
• A számla száma (változó szimbólum - rendelési szám)
• Reklamált termék (A számlán szereplő termékkód)
• A hiba leírása, a reklamáció tárgya

Példa: az óra ködösödik, késik, nem működik, leesett az index, nem működő kijelző/analóg, leesett mutató, nem működik a gomb, beázott az óra, az óra XY percet /másodpercet késik naponta/hetente, nem működő kronográf vagy más funkció.

Figyelem: a bőrszíj kopása, az elem lemerülése, a termék elhasználódása, az óra beázása a kihúzott koronán keresztül vagy a kiesett/törött korona nem esik a garanciális szerviz alá.

2.) Adja le a csomagolt árut a kiválasztott PACKETY fiókban. Az áru átadásakor feltétlenül tüntesse fel a következő kódot: 91198700. A PACKETA maga nyomtatja ki a leadási címkét, majd továbbítja a küldeményt hozzánk. Ne felejtse elkérni a csomag átvételi elismervényét a PACKETA átvételi ponton.

Használja ezt a linket: https://www.packeta.hu/atvevohelyek hogy megtalálja a legközelebbi PACKETA irodát. A megfelelő kézbesítési pont keresésekor ne felejtse el bejelölni a „Kézbesítési pontok” opciót.

Reklamációját igyekszünk minél gyorsabban feldolgozni, de legkésőbb 30 napon belül a reklamáció felvételétől.

A Reklamációs feltételekről bővebben az ÁSZF 7. pontja alatt olvashat.

Általános szerződési feltételek

Hogyan csomagoljuk be megfelelően a webáruházba küldendő árut?

• Használjon minőséges csomagolóanyagot: Az ideális csomagolás egy kemény és kellően erős karton vagy kartondoboz. Különös figyelmet kell fordítani a csomagolóanyag vízhatlanságára és tartósságára. A nedves vagy sérült csomagolóanyag jelentősen befolyásolhatja a küldemény tartalmát védő képességét.
  
  
• Használjon megfelelő doboz méretet: A küldemény külső csomagolásának a benne lévő tartalomhoz mértnek kell lennie. A küldemény tartalma rögzítve legyen, ne mozogjon szabadon a szállítócsomagban, de ne is türemkedjen ki belőle.
  
  
• A csomagban lévő szabad helyet töltsük ki térkitöltő anyaggal: Töltsük ki a csomagoláson belüli szabad helyet bármilyen puha anyaggal, pl. újságpapírral, szakadt kartonnal vagy buborékfóliával. A szállított tartalmat rögzíteni kell, az áru ne mozogjon szabadon a szállítócsomagban.
  
  
• Zárja le megfelelően a szállítócsomagot: Zárja le a küldeményt úgy, hogy semmi se tudjon kiesni. A legjobb módszer a keresztbe ragasztás. Ha szükséges, ragassza le a küldeményt a sérülékeny pontokon is (pl. illesztések, sarkok).